À propos de nous
Ⅰ. Philosophie de service
Confort : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, mettant l'accent sur la praticité et le design.
Transparence : La structure tarifaire est claire et tous les frais sont affichés de manière compréhensible.
Support : Suivi et mesures de sécurité sont garantis tout au long du processus, depuis la commande jusqu'à la livraison.
Ⅱ. Informations sur les achats
Expédition et Livraison : Nous collaborons avec des transporteurs tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet de la commande. Les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et protégés avant l’expédition.
Prix et Taxes : Nous appliquons le mode DDP (livraison avec droits et taxes payés), ce qui signifie que le prix comprend la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.
Retours et Échanges : Conformément à la législation française, les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception des articles.
Ⅲ. Support client
Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Assistance : Nous offrons une aide concernant les informations pré-commande, le suivi des commandes et le support après-vente.
Contact :
Adresse : 4041 WISPEN CIR APT A, ANCHORAGE, AK 99517, US
Téléphone : +1 (650) 387-7403
E-mail : mail@luxeplushcraft.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00-12h30, 14h00-18h00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Conformité avec le RGPD pour le traitement des données personnelles.
Les paiements et informations personnelles sont sécurisés par cryptage TLS.
Les transactions sont traitées via des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous nous efforçons de créer un environnement de vie confortable et inspirant pour les utilisateurs, grâce à une offre soigneusement sélectionnée et une prestation de services claire et transparente.